聯華食品秉持「品質保證,吃得安心」的理念,嚴選最優質、最新鮮的原料,並在每一道生產流程中嚴格把關,力求產品品質的極致完美。我們致力於打造優質產品與貼心體驗,持續提供令客戶安心與滿意的服務。為具體落實「創造最好產品」的企業使命,聯華食品在 ESG 企業永續發展委員會下,設置專責於食安議題的 「永續供應鏈小組」,由品保處、國外採購處、研發處、開發處、各廠資材部共同組成品保處,透過跨部門合作,確保產品能全面符合客戶對於 「品質、安全、美味」 的要求,同時管理食品履歷管理與原物料溯源,建立透明且可追溯的供應鏈體系。
聯華食品關注食品法規變動及國內外食安新聞及趨勢,經鑑別後發布供各部門掌握法規調整情形,並定期與食安小組會議提出討論,將法規影響現行做法或作業規範者列入追蹤,檢視內部原物料及產品,始終將最嚴謹之品質相關法規落實於營運之中。結合法規與實務,建立高風險原物料檢驗清單,針對原物料管理,除內部例行性檢驗外,亦定期抽樣如原料之農藥殘留、黃麴毒素、重金屬、攙偽、物料之材質溶出及耐熱性等檢驗,持續進行外部檢驗以落實原物料品質把關。
聯華食品重視食品安全的議題,維護消費者飲食安全,「讓消費者吃得放心」是聯華食品的保證。從產品設計開始,即進行原物料的風險評估和製程的危害分析,廠內定期召開品質會議檢討原物料進料品質分析、原物料檢驗分析、品評分析、品質趨勢、品質成分進行檢討與改善,並對產品製程、工廠的衛生環境、人員的教育衛生和規範的依循進行追蹤確認,後端也藉由建置食品履歷系統提供消費者掌握產品品質資訊。同時,透過維護食品安全系統認證 (FSSC 22000、ISO 22000、HACCP、TQF),以系統化之品質管理方式,從源頭管理、原料檢驗、製程管控及成品檢驗,重重把關達到全流程品保制度。
2024 年聯華食品持續深化全體員工的教育訓練,休閒事業部規劃定期每個月至各生產線進行第一線同仁的品質觀念宣導及近期異常、客訴回饋提醒,提高生產同仁的警覺性與敏銳度;每年加強對於產線重要管制點監控機制的訓練,例如金檢機、 X 光機操作、總極性化合物監控教育訓練;舉辦品質相關之課程,例如殘氧機、紅外線水分儀操作、糖度計 / 鹽度計操作及感官品評教育訓練,希望第一線同仁能在第一時間將事情做對,即時調整生產參數以產出穩定的高品質產品;同時加強食品安全系統及食品防護的訓練,提升內部對於系統要求的認知及落實。
2024 年因應 FSSC 22000 版本升級,外聘專業講師開辦 FSSC 22000 (V6) 內部稽核員訓練課程,幫助稽核小組成員掌握認證要求,強化工廠的食品安全與品質,並透過每年兩次的內部稽核來審視工廠對於食品安全及執行品質系統之落實程度,確認品質管理有效性。同時,為強化同仁對產品保存期限管理的專業能力,本年度開設「食品品質及有效日期評估訓練」課程,針對研發與品保人員進行培訓,協助其瞭解食品可能出現的劣變因子,並加強關鍵環節的品質管控,避免產品在保存期間出現品質劣化。課程中亦介紹國內外常用之保存期限評估方法,以確保產品在效期內維持最佳品質與安全性。另辦理「食品認證介紹暨 ESG 認證及標章」課程,對象涵蓋採購與人資等非製造部門,提升其對全球主要食品安全與品質管理系統及 ESG 認證標章之認識,進而強化全廠對食品安全文化及永續經營的共識與參與度。
此外,聯華食品設置食安小組,定期召開會議,持續追蹤重點包含【產品製程與品質流程】、【工廠衛生環境維護】、【人員衛生教育訓練】、【食品相關法規知識更新】,為全面強化公司食品安全體系,亦針對作業人員、工作場所、設施設備及品保制度等關鍵面向進行全面評估,此機制涵蓋主要產品類別達 100%,展現聯華食品全面守護食品品質與消費者安全的承諾。
2024 年度休閒事業部品質相關課程
鮮食事業部亦於各廠區定期為食安小組、衛生管理、品保、製程等人員,進行食品安全相關教育訓練。
2024 年度鮮食事業部品質相關課程
食安文化素養培育
2024 年除了執行食品安全與品質課程以外,為精進每位聯華人的食安文化素養,將日常生活中與食安及環境永續的議題內化,建置【食安月報】於每月定期發布,也設置回饋專欄,希望全員共同參與及回饋,每個反饋都是聯華食安文化城牆重要的一塊磚。食安月報內容涵蓋如下:
實驗室升級;提升自主檢驗量能
聯華食品為維護消費者飲食安全,所有廠區及生產產品 100% 受到完善的食品衛生安全評估與管理,為此建置品保實驗室。依據法規建立微生物檢驗流程及遵行標準,確保產品衛生安全及人員廠房內清潔,各項產品品質指標如水分、鹽分、過氧化價、酸價、含油量、鈉含量等確保產品品質。針對風險管理建置黃麴毒素、重金屬 ( 以鉛計 )、基改等。因應 2021 年 7 月正式執行新公告一般食品衛生標準,增加病原菌監控,建置二級生物實驗室並購置二級生物安全櫃,維持檢驗品質及人員健康,提升產品風險自主管理能力,建置丙烯醯胺檢驗能力,因應日本 2023 年 8 月起階段性排放福島核災產生的核廢水,針對原料新增輻射汙染偵測儀進行預防性監控。
2024 年為提升實驗室自主能力及檢驗量能,精進實驗室軟硬體設備如下:
1. 軟體部分:能力試驗合格證明
實驗室人員於 2024 年參與並通過之測試實驗室能力試驗,如下:
2. 精密實驗室建置
3. 精密實驗室建置
4. 軟硬實力兼具,榮獲殊榮
休透過不斷精進實驗室軟體實力及硬體設備,2024 年聯華食品獲得台美能力試驗表現傑出獎項,獲邀授獎及分享如何將實驗室能力運用在食品安全系統中,生產出自然安心美味的食品給消費者。
5. 實驗室檢驗
原料每批依規格檢驗,如遇異常,該批原料於原物料暨品保管理系統 ( 鮮食事業部 )、JDE 系統 ( 休閒事業部 ) 控管,實物則貼單隔離,後續通知採購單位與供應商協調退貨處理。
休閒事業部
休閒事業部 2024 年原料,國內原料進貨訂單批 8,613 件,國外原料 2,365 件,其中國內原料檢出異常批退件數為 31 件,異常率 0.36%,國外原料無批退件數。
鮮食事業部
鮮食事業部 2024 年原料進貨 153,017 筆,合格率 99.78%,其中外觀品質異常總件數 335 件,異 5 常率為 0.22%,外觀品質合格者進一步檢驗微生物項目,微生物檢驗項目異常總件數 0 件,合格率 100%。
製程安全與品質環境雙重守護
為有效落實食品安全,聯華積極推動製程安全管控,全方面掌握生產衛生安全與品質,如 R 角修整,可讓減少病媒藏匿,增加清潔效率;光學異物篩選機利用雷射光將堅果缺陷精準地剔除……等;全廠測漏手法優化,免除化學品的使用;近紅外線分析儀線上線控產品品質,並善盡環境永續。
食品製造流程衛生管理方面
環境整改方面
聯華食品秉持提供消費者自然、安心、美味的食品,美味的食品是來自消費者對品質的需求。在忠於原味的精神下,2024 年導入 4A 標準品機制,跨單位溝通凝聚共識後定標對焦,確保設計出符合消費者需求的產品後,正式量產也能維持相同品質,提供消費者不變的好味道!
依據「食品良好衛生規範準則」規定:與食品直接接觸及清洗食品設備與用具之用水及冰塊,應符合飲用水水質標準,故聯華每季皆委託第三方實驗室「台灣檢驗科技股份有限公司 (SGS)」進行該實驗室使用政府公告之方法進行水質檢測。鮮食廠水源由各區域自來水公司提供合格檢驗報告,各廠區亦對關鍵品質項目執行水質監控。2024 年檢驗結果顯示,聯華食品所使用之製程用水皆符合飲用水水質標準之要求,未來也將持續監控,確保使用之製程用水皆符合法規要求,使消費者能更加安心。
聯華食品自 2015 年通過 FSSC 22000 國際食品安全系統認證,結合 ISO 22000、HACCP 及 TQF 台灣優良食品等其他食品管理系統要求,從農場到餐桌、從供應商稽核、製造、包裝到儲運等全面性管制食品的相關安全風險,將標準要求擴大至整體食品供應鏈。
對於製造品質控管以 HACCP 為核心展開,羅列生物性、化學性、物理性危害評估重要危害管制點並設立管控手法,如人員挑除、機台篩選、金屬檢測機、X光機及排氧包裝等。
為強化生產韌性與提升產品品質,本公司依生產需求,持續擴增新品項及優化生產作業區域。元本山生產區完成烘焙環境整新工程,並新增自動裝袋設備,提升製程自動化程度與包裝效率;休閒餅乾與堅果產線則導入自動化設備並拓寬作業區域,以支應持續成長之市場需求與產能擴充。同時,增設自動化遠端監控系統,實現即時監控生產線異常狀況,並於各關鍵控管點建立多重確認機制,有效提升製程穩定性與產品一致性。透過智慧化、自動化的持續導入,本公司致力於打造高效、穩定且符合永續發展目標之生產體系。
休閒事業部
2024 年休閒事業部各廠皆取得 ISO 22000、HACCP 及 FSSC 22000 等三大食品安全系統認證,100% 產品在食品安全系統管理之下,品質持續安全穩定。2024 年嘉義廠生產的 7 項原料胚體全數通過 THIDA 台灣清真協會認可,並持續新增無添加驗證、ITI 美味獎的產品種類與品項,共獲得 135 項次產品標章認證,其中應用 32 項於產品標示,提拱消費者更多天然美味的多元產品。未來將持續續證,確保工廠繼續以國際間認可的系統認證及產品認證確保產品品質。此外,聯華食品亦 100% 產品遵照食品衛生安全法,進行資訊標示。
休閒事業部食品安全認證系統取得情形
1. 食品安全認證系統
2. 食品安全系統認證證書
3. 產品認證
4. 認證產品變化
2024 年休閒事業部各廠皆取得 ISO 22000、HACCP 及 FSSC 22000 等三大食品安全系統認證,100% 產品在食品安全系統管理之下,品質持續安全穩定。2024 年嘉義廠生產的 7 項原料胚體全數通過 THIDA 台灣清真協會認可,並持續新增無添加驗證、ITI 美味獎的產品種類與品項,共獲得 135 項次產品標章認證,其中應用 32 項於產品標示,提拱消費者更多天然美味的多元產品。未來將持續續證,確保工廠繼續以國際間認可的系統認證及產品認證確保產品品質。此外,聯華食品亦 100% 產品遵照食品衛生安全法,進行資訊標示。
5. 產品認證證書 ( 篇幅限制,僅節選部分產品認證證書 )
鮮食事業部
管理階層透過品質月會定期檢討原物料進料品質分析、原物料檢驗分析、品評分析、品質趨勢、品質成分進行檢討與改善,並針對食安風險管控部分,定期召開食安會議,進行風險辨識與預防,同時亦對於法規的更新及國內外食安新聞進行宣導以降低食安風險。藉由跨部門溝通會議,透過 PDCA 持續改善,以落實食安風險管理。政府於2015/12/30 發布食品業者應落實自主監控並建立食品安全監測計畫,而於 2017/5/15 聯華完成此項指引。當聯華購置新原料時會一併更新指引當中的資料使同仁在原物料的管控上能有所依循。而在食品安全系統上,因聯華秉持 ISO 22000 及 FSSC 22000 精神,故聯華將兩者合併以強化聯華之食品安全管制系統。
食品安全認證系統鮮食各廠均取得 ISO 22000 食品安全系統認證,並自 2020 年起相繼完成新版 ISO 22000 (2018) 認證作業,認證產品占比 100%,且 100% 產品在食品安全系統管理之下,品質持續安全穩定。
鮮食產品的開發恪遵客戶的供應鏈管理,從農場到餐桌,選擇優質且有食品安全相關認證的供應商,並對原料進行把關,且為符合國人對健康的需求,產品不加防腐劑,並誠實標示熱量、成份、過敏原等相關資訊。近年來因消費者飲食習慣改變及蔬素食市場需求提升,2021年因客戶行銷需求繼而拓展素食產品開發,強調採用在地食材原則,中壢廠於 2021 年 5 月取得 CAS 優良農產品驗證證書成為全國第一家擁有可生產五辛素、奶素、蛋素、奶蛋素系統之鮮食廠,並隨著消費者對於食品安全防護意識抬頭,中壢廠於 2023 年 7 月更進一步取得 FSSC 22000 食品安全管理系統證書,確保產品皆通過嚴謹的食品安全驗證,保障與滿足消費者的食安承諾。
鮮食廠食品安全認證系統取得情形
1. 食品安全認證系統
2. 食品安全系統認證證書
3. 產品認證
4. 產品認證證書